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SAP Service Manager (w/m/d)
Referenz: 11240-TB
Datum: 30.11.2019

Ihr neuer Arbeitgeber:

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen mit mehreren Niederlassungen im Bundesgebiet. Aufgrund der Expansion werden deutschlandweit mit dem Standort Freiburg Kollegen gesucht.

SAP Service Manager (w/m/d)

 

Ihr neues Aufgabengebiet:

Sicherstellung des vertraglichen IT-Service gegenüber den Bestandskunden. Dieser ist SLA-basierend und bezieht sich auf SAP Application Management, SAP Platform Management, Infrastructur Management oder Enduser Service.
Verantwortung der kompletten ITIL-basierenden Service Prozesse. Dazu gehören regelmäßige Service-Management-Meetings beim Kunden zur Erreichung der definierten SLA’s und KPI’s.
Errichtung und Erhalt einer hervorragenden Kundenbeziehung
Verantwortung des Serviceergebnisses der Kunden, einschließlich Planung, Überwachung und Abrechnung von Services und Projekten mit den internen Tools (SAP Solution Manager, SAP S/4HANA und weitere)
Als Transition Manager leiten Sie die Phase-In Projekte von Neukunden, bei kleineren Projekten übernehmen Sie bei Bestandskunden die Rolle des Projektleiters.
 
 

Ihr Profil:

Sie bringen einen Abschluss einer Uni oder FH mit, oder verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung.
Idealerweise Erfahrung in der SAP Beratung und der Betreuung von SAP Systemen, Projektleiter
oder Supportleiter.
Gute Kenntnisse von IT Serviceprozessen wie ITIL, ISO20000, COBIT, idealerweise ITIL
zertifiziert.
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie ein starkes Durchsetzungsvermögen und
Sicherheit im Auftreten.
Verhandlungssicheres Deutsch und fließende Englischkenntnisse.
Sie bringen eine Reisebereitschaft von 30-40% mit.
 
 

Das Angebot:

Unser Kunde bietet Ihnen attraktive und nach individueller Leistung orientierte finanzielle Konditionen, einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, ein Home Office, sowie umfangreiche, speziell auf Sie zugeschnittene Weiterbildungsangebote und ein umfassendes Paket an Sozialleistungen (darunter eine rein arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge).
Sie arbeiten bei renommierten Kunden auf Projekten, wo Sie Ihre fachlichen und persönlichen Skills permanent weiter entwickeln und so Ihre Karriere vorantreiben.
Ein Umzug ist nicht erforderlich, d.h. Wohnort ist bei vorhandener Reisebereitschaft flexibel wählbar.
Darüber hinaus sind Sie eingebunden in ein Netzwerk erfahrener und kompetenter SAP Experten und eine Kultur der gegenseitigen Wertschätzung.